Garantie
Netwerk
Onze garantie: Het netwerk zal gedurende een bepaalde maand 100% van de tijd beschikbaar zijn, exclusief gepland onderhoud.
Klantvoordelen: Een tegoed van 5% van het maandbedrag voor elke 60 minuten downtime. Een tegoed van maximaal 100% van het maandbedrag voor de getroffen server.
Infrastructuur
Onze garantie: Kritieke infrastructuursystemen, waaronder stroom en HVAC, zullen gedurende een bepaalde maand 100% van de tijd beschikbaar zijn, exclusief gepland onderhoud. Klantvoordelen: Een tegoed van 5% van de maandelijkse kosten voor elke 60 minuten downtime, tot 100% van de maandelijkse kosten voor de betrokken server.
Hardware
Onze garantie: Functioneren van alle hardwarecomponenten en vervanging van defecte componenten zonder kosten voor de klant binnen 8 uur na kennisgeving. Klantvoordelen: Een tegoed van 5% van de maandelijkse kosten per extra uur downtime, tot 100% van de maandelijkse kosten voor de getroffen server.
Altijd garantie
Alle shared hosting-hostingabonnementen (niet-DDoS) hebben recht op een onvoorwaardelijke Altijd garantie. ALLE VERKOPEN ZIJN DEFINITIEF! TERUGBETALINGEN WORDEN VERWERKT ALS EEN TEgoed OP UW REKENING, DAT KAN WORDEN GEBRUIKT OM TOEKOMSTIGE FACTUREN TE BETALEN.
Alleen nieuwe accounts komen in aanmerking voor terugbetaling. Als u bijvoorbeeld al eerder een account bij ons heeft gehad, deze heeft opgezegd en zich opnieuw heeft aangemeld, komt u niet in aanmerking voor restitutie of heeft u een tweede account bij ons geopend.
De volgende diensten: KOM NIET IN AANMERKING voor de Altijd Garantie: dedicated servers, cloudservers, virtual private servers (VPS), domeinen, SSL-certificaten, softwarelicenties of andere DDoS-beveiligingsdiensten.